Zachte klappen, rake klappen!
admin 
Laatst heb ik de samenwerking binnen een HR-uitbestedingsrelatie onder de loep genomen. Zoals vaak, was ook hier goed nagedacht over de harde kant van de samenwerking. Doelstellingen en strategie lagen vast, de service levels waren helder afgesproken en de aansturing was ook helder zwart op wit gesteld. Echter, zelfs als dit allemaal helder is vastgelegd, vormt dit geen garantie voor succes. Vele samenwerkingsrelaties stranden vaak nadat de eerste liefde bekoeld is, na zo’n jaar of twee. De zachte factoren als vertrouwen, conflict, communicatie en cultuur worden dan vaak genoemd als succesfactoren van samenwerking. Het zijn begrippen waar veel over wordt gesproken, maar waar nog niet zoveel mee wordt gedaan. Ze worden gezien als ongrijpbaar en onhandelbaar. Het is daarom dat juist dit soort processen een belangrijke plaats hebben in De Samenwerkingsverbeteraar™ van Kirkman Company, omdat we deze grijpbaar en beïnvloedbaar kunnen maken.
Transparantie en openheid zijn ook twee van deze zachte factoren. Enkele vragen aan u: Wat verstaat u onder transparantie en openheid? Hoever bent u bereid te gaan op dit gebied? Wat vraagt u van uw samenwerkingspartner op dit gebied? Over welke zaken zou u juist wél of juist niet transparant en open willen zijn? Wat zijn voor u de risico’s van openheid en transparantie?
Martijn van der Kamp
m.van.der.kamp@kirkmancompany.com
